LA GESTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES ET VOS DROITS

Objet du traitement (finalité et base légale)

La société Cendrine M. Fileuse de verre, dont le siège est situé à Saint-Laurent-d’Oingt (69620), 11 Impasse La Roche, dispose d’un site internet de vente en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients. Il en est de même pour les données collectées lors d’achat en direct (par mail ou via les réseaux sociaux).

Ce fichier permet de :

  • Gérer les commandes, le paiement et la livraison.
  • Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
    • Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.
    • Sur d’autres produits proposés par la société. Par exemple, si un client achète un objet Art de la table, il pourra recevoir une offre dans la catégorie Bijoux.

Bases légales des traitements

  • Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société Cendrine M. Fileuse de verre : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

Catégories de données

  • Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique
  • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
  • Données relatives aux moyens de paiement : seul le mode de paiement est conservé (chèque, CB, virement bancaire).
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

Destinataires des données

  • Les services clients et facturation de la société Cendrine M. Fileuse de verre sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
  • Ses sous-traitants, chargés des règlements (Paypal) et de la livraison de ses commandes (La Poste), sont destinataires de l’identité, de l’adresse et si nécessaire du numéro de téléphone de ses clients.
  • Les adresses électroniques des clients ne sont communiquées à aucun partenaires commerciaux.

Durée de conservation des données

  • Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
  • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société Cendrine M. Fileuse de verre ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
  • Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

Vos droits

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de la société Cendrine M. Fileuse de verre (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-nous

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter :

Cendrine M. Fileuse de verre

11 Impasse La Roche

Saint-Laurent-d’Oingt

696260 Val d’Oingt

 

Si vous estimez, après avoir contacté la société Cendrine M. Fileuse de verre, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.